Resonsable d’équipe e-commerce (H/F)

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Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : offre26472467.2936@worldline.contactrh.com

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Présentation de l’entreprise

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d’offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C dans 20 pays et riche de plus de 40 ans d’expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d’un portefeuille d’offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 8 600 collaborateurs dans le monde entier et génère un chiffre d’affaires estimé à environ 1,5 milliard d’euros sur une base annuelle. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com

Description de la mission

Votre mission consiste à gérer une équipe d’Application Production Manager ou responsables d’application. Vous animerez cette équipe et ferez grandir chacun des collaborateurs de façon à lui donner plus d’autonomie et lui permettre d’être de plus en plus efficace dans la réalisation de ses activités.

Vos missions opérationnelles consistent en :

  • Apporter un support aux équipes projet sur les attendus du RUN
  • Participer à la surveillance des mises en production au travers de release ou autre mode de délivrance
  • Gérer les incidents en mettant en place un change/incident/problem Management
  • Piloter la construction et le suivi d’indicateur de la qualité du RUN et présenter ces éléments dans les instances managériales du pôle
  • Construire et maintenir un patrimoine applicatif
  • Mettre sous contrôle les changements techniques en pilotant le dispositif préparatoire et en assurant les opérations en HNO ou HO
  • Assurer le niveau 3-4 du support sur toutes demandes d’informations clients ou internes
  • Apporter un support efficace aux demandes clients en accompagnant le Chargé de clientèle dans des dossiers d’expertise
  • Travailler avec les architectes du pôle pour garantir que les évolutions (techniques, réglementaires, client) respectent les attendus de la production

Profil recherché

De profil BAC +4-5 , vous justifiez d’une expérience de plusieurs années dans le management d’équipe.

Vous disposez de bonnes bases techniques et savez vulgariser vos connaissances.

Vous aimez les challenges et travailler dans un environnement dynamique.

Vous savez identifier les axes de progrès de votre entité et porter les actions auprès des équipes en contact clients.

Votre niveau d’anglais vous permet de tenir une conversation et de comprendre votre interlocuteur.

Experiences

4-5 ans

Niveau de qualification

Bac +5

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Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération A négocier

À PROPOS

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