Chef de projet CRM & Data (H/F)

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Vous souhaitez rejoindre un jeune acteur de la banque en ligne.

La Data et le CRM n’ont plus aucun secret pour vous,

Bon communicant, le client est au cœur de vos préoccupations,

Alors ce job est fait pour vous !

Rattaché (e) à la Responsable Marketing Digital, Communication et CRM, le Chef de projet CRM et Data analyst est en charge de l’élaboration de la stratégie data et du développement du programme relationnel clients et prospects.

 

Il développe les compétences sur la Data au travers des missions suivantes :

Garantir la qualité des données recueillies et faire évoluer les outils de collecte et d’analyse,

  • Etre le support de chacun des pôles de l’activité afin de les guider dans leurs différentes analyses,
  • Délivrer des tableaux de bord pour le suivi de l’activité et pour la marketing et la relation client
  • Réaliser des études quantitatives et qualitatives afin d’apporter des réponses opérationnelles aux problématiques de l’activité (fidélisation, acquisition, relation client…)

Par ailleurs, il élabore et pilote le projet CRM/PRM au travers des actions suivantes :

  • Développer la connaissance client, les outils de segmentation et de scoring dans un objectif de rentabilité des actions et de satisfaction clients,
  • Mesurer la rentabilité des campagnes
  • Sélectionner et manager les prestataires et outils utiles à l’activité
  • Optimiser la stratégie CRM et PRM : définir les indicateurs clés de performance des plans CRM et PRM et identifier les plans d’actions les plus pertinents pour les améliorer
  • Assurer la gestion de projets avec les différentes équipes et prestataires,

 

Profil recherché :

De formation supérieure, vous possédez une expérience de 5 ans minimum en Data & CRM.

Reconnu(e) pour votre expertise CRM et votre excellence en gestion de la donnée, analyse business et architecture fonctionnelle.

Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse, vous êtes force de proposition

Vous êtes autonome, rigoureux et résistant à la pression

Vous justifiez d’un anglais courant.

Une parfaite maîtrise du pack office,

Une première utilisation de Google Analytics Premium ou Business Object serait un plus.

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération A négocier
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