Chef de Projet CRM & Omnicanal

  • Cette annonce date de plus de 30 jours !

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : arichard@clementine.jobs en utilisant la référence P_547_2_C ou en cliquant sur le lien suivant :
https://www.clementine.jobs/blog/joboffer/chef-de-projet-crm-omnicanal/?utm_source=jobboard&utm_medium=frenchweb&utm_campaign=P_547_2_C

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SOCIÉTÉ

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement expert des métiers du Digital de l’IT depuis 2000, recrute pour son client un(e) Chef de Projet CRM & Omnicanal.

Notre client est un des leaders de la banque en ligne.

MISSION

Dans un contexte de forte transformation digitale et notamment au service Omnicanal, le ou la Chef de Projet CRM & Omnicanal sera directement rattaché à la Direction Pôle Digitale.

Son objectif sera d’accompagner l’entreprise dans sa procédure de mise en place et d’évolution des applicatifs liés à l’Omnicanal et à la relation client. Le ou la futur(e) Chef de Projet s’assurera du déploiement de la stratégie omnicanale en travaillant en collaboration avec l’ensemble des Directions.

Ses missions consisteront à :

  • Prendre en charge des chantiers liés au CRM,
  • Comprendre et analyser les besoins remontés par les métiers en étant en mesure de proposer des solutions,
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles à destination des équipes en charge de l’intégration,
  • Piloter la mise en œuvre des projets,
  • Faire des recommandations et dimensionner le dispositif d’accompagnement au changement de services concernés,
  • Participer et accompagner les évolutions des applicatifs de la Relation Client,
  • Contribuer aux études et choix des solutions pour l’ouverture de nouveau canaux.

PROFIL

Diplômé de l’enseignement supérieur (bac+5, école d’ingénieur ou université avec un cursus de gestion de projet, école de commerce), vous justifiez d’une première expérience significative d’au moins 3 ans en tant que Responsable de Domaine Applicatif CRM, idéalement dans un environnement retail.

Robuste sur l’ensemble des sujets liés à la relation client et sur des fonctions de gestion projet, vous maîtrisez ou avez des connaissances sur une des solutions de marché :

  • CRM (E-Deal, salesforce, Microsoft Dynamics, Pegas System…),
  • Gestion de campagne (Adobe Campaign),
  • Multicanal (Kiamo, Akio…),
  • Gestion des Notifications Push (Accengage,myElefant…).

Vous avez un très bon niveau de compréhension et d’expression écrite et orale en langue anglaise.

Vous êtes motivé à l’idée d’intégrer un projet de transformation dans lequel votre rôle sera primordial ? N’hésitez plus, contactez-nous !

POUR POSTULER

Merci d’adresser votre candidature à : Axel Richard.

  • Cette annonce date de plus de 30 jours !

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : arichard@clementine.jobs en utilisant la référence P_547_2_C ou en cliquant sur le lien suivant : https://www.clementine.jobs/blog/joboffer/chef-de-projet-crm-omnicanal/?utm_source=jobboard&utm_medium=frenchweb&utm_campaign=P_547_2_C

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération A négocier
  • Référence P_547_2_C

À PROPOS

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Directeur de la publication: Richard Menneveux

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