Ingénieur Customer Success (H/F)

Présentation de la société

Platform.sh, la solution PaaS récompensée, recherche un ingénieur Customer Success de talent qui partage notre passion pour la disponibilité des sites web et la satisfaction client.

Nos clients utilisent des milliers d’applications web sur plus de 100 pays,  consommant des dizaines de milliers de CPUs sur de nombreux clouds publics. Nous faisions du shipping de containers avant Docker, nos équipes commerciales savent expliquer le théorème de Brewer, et notre directeur marketing programme en Haskell.

Nous clonons des systèmes en fonctionnement, notamment les données, services et networking en quelques secondes. L’API principal sur lequel opèrent nos clusters de containers LXC est Git.

Nous sommes des ingénieurs endurcis au service de clients du même niveau technique. Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des ingénieurs solides qui savent parler directement avec nos clients.

Mission :

Note: nos bureaux sont à Paris mais vous pouvez être basé n’importe où en Europe ou au UK et travailler à distance.

La mise en production de Platform.sh requiert une phase d’intégration et de formation de nos clients. Si vous savez réaliser des démos produits « waouh » et expliquer les subtilités des lignes de commande, vous vous plairez au sein de nos équipes.  Nous offrons des services PaaS OEM pour de multiples marques comme Magento Enterprise Cloud Edition et Sensio Cloud – pouvez-vous nous aider à créer ces logiciels dynamiques ?

En qualité d’ingénieur Customer Success, vous réaliserez l’intégration de nos nouveaux clients et vous en assurerez la formation. Votre collaboration sera essentielle en matière de diagnostic et de debugging et vous saurez automatiser et rationaliser tout ce que nous faisons.

Vous serez de façon régulière en astreinte afin de réagir en cas de besoin. Vous serez en première ligne, notamment dans la reconnaissance de nos clients.

Votre profil :

  • Expérience probante d’applications web variées -notamment PHP, Node.js, & Python
  • Experience avec des solutions IaaS solutions, telles que AWS ou Microsoft Azure
  • Excellente communication et présentation : demonstration produit, pédagogie de la valeur ajoutée technique, capacité à répondre à des questions fonctionnelles
  • Excellente pratique de l’anglais écrit et parlé
  • Excellente compréhension des stacks d’hébergement
  • Expérience des CDNs
  • Connaissance de DNS
  • Compréhension des certificats SSL et de cryptage
  • Utilisateur Github

Idéalement, vous avez aussi :

  • Connaissance de Magento Ecommerce, Symfony, Drupal, eZ Platform, ou Typo3
  • Compétences en bases de données relationnelles
  • Capacité à parler en public
  • Expérience de rédaction de contenu de type blog

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération 40,000 - 60,000
Envoyer son CV
Information
  • Adresse 131 boulevard de Sebastopol - Paris 02
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