Ingénieur support produit (H/F)

 

Notre client est une structure internationale qui édite une solution de gestion de campagnes Marketing omni-canale en SAAS autour du CRM et de l’engagement client.

Nous recherchons pour rejoindre cette société en forte croissance un Ingénieur Support Produit H/F pour la France.

Si vous souhaitez participer au développement à fort potentiel d’un leader européen déjà solidement implanté à l’international en conservant un esprit start-up , alors ce poste est fait pour vous !

 

En étroite collaboration avec la Directrice Satisfaction Client, vous êtes impliqué au niveau du support et de l’expertise produit sur les projets clients et partenaires.

Vous intervenez sur l’analyse des besoins des clients, la qualification technique des demandes ainsi que la présentation des solutions logicielles. Vous faites partie d’une équipe projet et réalisez aussi bien les interfaces techniques que les flows interactives.

 

Missions :

  • Prendre en charge des projets de création avec la réalisation des campagnes
  • Assurer le suivi et le reporting des différents projets en cours
  • Réalisation d’intégrations des données clients avec les données des sites internet
  • Gestion des outils analytics afin d’optimiser les campagnes

Technique * Analyses des défaillances constatées:

  • Prendre en charge des tickets support niveau 1
  • Définir les investigations à mener en priorité.
  • Réaliser les investigations permettant d’identifier les causes racines des défauts constatés
  • Proposer des actions correctives
  • Suivre l’implémentation des modifications apportées au produit et les évolutions des configurations.
  • Vérifier l’efficacité des solutions apportées par le suivi de l’évolution des indicateurs.

* Support technique : – Fournir le support technique produit auprès du site intégrateur – Supporter la mise en place des testeurs

Profil

Issu d’une formation supérieure de type Ingénierie ou équivalent, vous maitrisez parfaitement les environnements JavaScript, HTML, SQL.

Vous avez de 1 à 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Efficacité opérationnelle, gestion des priorités, capacité à prendre des décisions et à travailler en équipe, sens des responsabilités et de la communication seront autant d’atouts nécessaires pour mener à bien la mission proposée.

 

Intéressé ? Adressez-nous vos candidatures sous la référence HB1709-SL-IS à l’adresse suivante : communication@aravati.fr

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération 40,000 - 60,000
  • Cette annonce date de plus de 30 jours !
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