Responsable ADV (H/F)

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l’intérim spécialisés d’employés, d’agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l’ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés.

Description de la mission

Au sein d’une société leader de son marché, vous prenez la responsabilité du Service Administration des ventes et supervisez l’ensemble des opérations depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison, dans un objectif permanent de satisfaction client.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Piloter la gestion opérationnelle des commandes clients et être garant du respect des délais, de la qualité de service et du traitement des réclamations,
  • Etre force de proposition pour faire évoluer les process et l’organisation ADV, afin d’améliorer la performance, d’optimiser et rationaliser les flux,
  • Garantir la fiabilité des données clients dans l’ERP,
  • Mettre en place et suivre les indicateurs clés de mesure des résultats (KPI’s),
  • Assurer un reporting régulier de l’activité,
  • Encadrer, fédérer, motiver et développer votre équipe.

Profil recherché

Issu de formation Commerciale de type Bac +2 minimum, vous bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience significative dans une fonction similaire.
Doté d’une forte culture clients, capacité à communiquer, d’un naturel rigoureux et organisé, force de proposition, vous aimez animer vos équipes en vous y affirmant naturellement comme leader.
La maîtrise des outils informatiques, d’un ERP et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral sont indispensables. La connaissance du process EDI est indispensable.
Des déplacements sont à prévoir en Europe, notamment pour la période d’intégration/formation.

Compétences requises

  •  Anglais courant

Experiences

  • Minimum 5 ans d’expérience chez l’annonceur.

Niveau de qualification

  • Bac+2

Plus d'information

  • Type de contrat CDD
  • Rémunération A négocier
  • L’emploi est expiré !

À PROPOS

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