Responsable Centre de Services (H/F)

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : thibaud.million-rousseau@ozitem.com

Shares

Présentation de l’entreprise

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.
Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

Description de la mission

Point de contact privilégié du Responsable de Production, vous managez une équipe de 13 ingénieurs juniors en charge du maintien en condition opérationnelle et de la résolution des incidents N1-N2-N3 des infrastructures. Vous travaillez en collaboration avec nos deux autres Centres de Services, à Toulouse et au Vietnam.

Dans le cadre de votre activité, vous êtes en charge de :

  • Animer l’équipe du centre de services et gérer les ressources et compétences,
  • Accompagner l’intégration des nouveaux entrants,
  • Veiller à la qualité du service délivré dans le respect des SLA
  • Garantir la bonne communication des équipes techniques avec nos clients,
  • Alimenter et être garant de la cohérence de la CMDB (Configuration Management Database),
  • Assurer l’escalade et la communication clients pour nos centres de services,
  • Assurer le suivi qualitatif et quantitatif de nos partenaires,
  • Optimiser les procédures et process dans le cadre de l’amélioration continue,
  • Intégrer et organiser les nouveaux clients.

Profil recherché

  • La pédagogie, le sens du contact et de l’animation, la rigueur ainsi qu’une excellente communication verbale et rédactionnelle sont des qualités primordiales à vos futures fonctions de manager.

Compétences requises

  • Vous possédez de solides connaissances techniques Réseaux (Cisco, Hp, Huawei, Fortinet), Système (virtualisation, Windows, Linux) et Cloud (VMware, Jelastic). Une certification ITIL est appréciée. La maîtrise de l’anglais (écrit et oral) est indispensable. 

Experiences

  • Vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans la gestion d’environnements de Production, qui vous a donné le sens du service et un vrai goût pour la satisfaction client.

Niveau de qualification

  • Formation supérieure en informatique (Bac +5 universitaire / école d’ingénieur)

Comment postuler

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, contactez Thibaud, notre Chargé de Recrutements à l’adresse suivante : thibaud.million-rousseau@ozitem.com

Découvrez en images & vidéo le Groupe Ozitem : http://bit.ly/groupeozitempres

 

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : thibaud.million-rousseau@ozitem.com

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération A négocier
Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l'écosystème IT de nos clients.
Information
  • Adresse 53 Rue Baudin, 92300 Levallois-Perret, France
Rejoignez Ozitem sur les réseaux sociaux

Offres d’emploi par Ville

À PROPOS

FrenchWeb.jobs est la rubrique emploi de FrenchWeb.fr, le magazine des professionnels du numérique.

FrenchWeb regroupe la plus importante communauté de professionnels, entrepreneurs, experts, investisseurs francophones de la tech.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations susceptibles d'être collectées sur le présent site sont exclusivement destinées au traitement de votre demande par frenchweb.jobs.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978). Pour plus d'informations : www.cnil.fr. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courrier au 55, rue de Bretagne, 75003 PARIS.

MENTIONS LÉGALES

FrenchWeb.jobs est édité par Decode Media SAS
au capital de 75 192 euros. N° de RCS: 504 475 112 Paris

55 rue de Bretagne 75003 Paris

FrenchWeb, Trends, Digital Trends, We Love Entrepreneurs sont des marques déposées par AdsVark SAS.

Directeur de la publication: Richard Menneveux

Frenchweb.jobs est hébergé par OVH 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Shares
Share This