Responsable E-commerce International (H/F)

Présentation de l’entreprise

► NumisCorner.com est la marque web internationale de CDMA, un groupe familial leader en Numismatique depuis 1977.

• Notre métier consiste à acheter, vendre, expertiser pour des particuliers, professionnels ou administrations des monnaies rares. CDMA se développe avec rigueur et passion et atteint aujourd’hui 10M d’€ de CA sur deux grands axes de développement : le retail et le web. L’équipe compte 25 collaborateurs.
• Notre vocation est de disrupter le secteur (on dépoussière, on modernise, on démocratise !) pour devenir le réflexe et la référence mondiale des numismates collectionneurs ou investisseurs.
• Avec 7 magasins « Comptoir des Monnaies » dans le grand nord de la France, nous sommes la première enseigne numismatique française et nous ouvrons dès 2017 un nouveau magasin tous les 3 mois.
• Sur NumisCorner.com, nous sommes fiers de proposer le plus vaste catalogue numismatique sur Internet avec plus de 100.000 articles de 5€ à 50000€ de l’Antiquité à nos jours. Nous y ajoutons 5000 nouveaux articles / mois.

► Pour soutenir et amplifier notre hyper-croissance sur le web à l’international (+40%/an depuis 5 ans), nous cherchons à recruter un Responsable Ecommerce. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et jeune, dans une société à taille humaine en plein développement.

Description de la mission

Vous prendrez la responsabilité du pôle web de CDMA, sous la responsabilité de la Direction Générale. Vous gérerez et développerez l’activité commerciale web (tirée par NumisCorner.com, des marketplaces et des distributeurs), managerez l’équipe en place (3 au service client et 1 freelance emarketing) et serez amené à travailler en collaboration avec les équipes internes (retail, numismatique, technique) et partenaires.

► Stratégie, Développement et Gestion commerciale du pôle web

• Roadmap : créer, planifier et dérouler une stratégie e-commerce de forte croissance
• Développement : gérer et ouvrir de nouvelles marketplaces à l’international (ex : vcoins.com), démarcher de nouveaux distributeurs web (ex : affiliation numista.com), ouvrir des versions nationales de NumisCorner.com (.de / .es / .it / etc.)
• Amélioration continue : en collaboration avec l’équipe IT, optimiser des fonctionnalités et interfaces visant à améliorer les usages, la conversion, la fidélisation
• Analyse : expérimenter rapidement, analyser, AB tester, suivi et reporting KPI
• RH : identifier les besoins en recrutement, recruter, former, manager et animer une équipe

► Gestion Relation Client et E-marketing

• Définir une stratégie de conquête et fidélisation client (segmentation client) en collaboration avec notre Social Media Manager (freelance) et notre agence de communication
• Identifier, AB tester, analyser les opportunités d’upsell / cross-sell
• Améliorer continuellement l’excellence du service client à l’international

► Pilotage et optimisation des procédures logistiques

• Stratégie et gestion des flux logistiques (flux internalisés / externalisés de picking et préparation)
• Suivre les indicateurs de délais, qualité, productivité
• En collaboration avec l’équipe IT, optimisation et simplification des flux et leur traçabilité

Profil recherché

• Expérimenté (7/10 ans) : développement et gestion d’une activité web à forte croissance
• Manager : leadership naturel, expérimenté dans le recrutement et l’animation d’équipe (7/10 ans)
• Esprit d’analyse : data-driven, mesurant systématiquement la pertinence de vos actions dans une approche à la fois Agile et ROIste, avec analyse, reporting KPI régulier, itération
• Véritable entrepreneur : audacieux, force de proposition, autonome, ambitieux, sens des responsabilités, obsédé par la croissance
• Exécution rapide : futé, efficace, prise de décision rapide, esprit de synthèse
• Obsédé par l’amélioration continue : simplification et optimisation perpétuelle des procédures, des flux, des coûts. Soif d’apprendre, curieux et en veille constante sur les innovations digitales
• Bon relationnel : optimiste, humble, enthousiaste, altruiste
• Bilingue : maîtrise parfaite de l’anglais (bilingue ou TOEIC > 855), troisième langue appréciée

—

Rémunération : à négocier en fonction du profil
Evolution : vers un poste de Directeur Ecommerce / Directeur Marketing
Disponibilité : de suite
Situation : Lille hypercentre
Télétravail : envisageable 1 jour / semaine

Comment postuler

Directement sur le site carrière : 

https://numiscorner.welcomekit.co/jobs/responsable-ecommerce-international-h-f_lille

Processus de recrutement : 

Etape 1 : CV
Etape 2 : questionnaire online
Etape 3 : entretien savoir / savoir-faire
Etape 4 : entretien savoir-être