Support client (H/F)



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Présentation de l’entreprise

Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.

Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l’industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.

Portées par une politique d’innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l’analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.

Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d’affaires de 332M€ en 2017.

Description de la mission

Formé à nos outils et méthodes avant d’être mis en situation réelle face aux clients, vos missions principales seront :

  • Répondre aux questions des clients et les dépanner tout en apportant vos solutions face à différentes problématiques,
  • Analyser les causes d’appels en vue de capitaliser les réponses apportées et anticiper les demandes clients,
  • Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client.

Editeur de solutions logicielles au service des cabinets comptables, PME, entreprises des secteurs de la propreté et des transports, Quadratus a rejoint le groupe CEGID en 2003.
Aujourd’hui, avec 26000 entreprises et 4500 cabinets comptables équipés, Quadratus est devenu un acteur de référence reconnu des professionnels qui reconnaissent en lui un allié sûr et réactif.

Profil recherché

Nous vous proposons de devenir expert sur l’un de nos outils leader sur le marché, en intégrant l’une de nos équipes de support client sur Aix-en-Provence.
En lien direct avec le client vous pourrez traiter des problématiques variées et ainsi monter rapidement en compétence sur de nombreux sujets.

 

Niveau de qualification

Bac +2

 

Plus d'information

  • Type de contrat CDI
  • Rémunération A négocier
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À PROPOS

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